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微创新苹果颠覆触摸板雷蛇颠覆USB接口狭叶牡丹

2022-09-23 09:10:00

微创新:苹果颠覆触摸板 雷蛇颠覆USB接口

??说起雷蛇,您或许不熟悉。它堪称游戏界的洪水猛兽,以制造高端游戏配件出身,其鼠标键盘响应速度极快,专为游戏狂人而生。因为点击鼠标时哪怕一丁点的延迟,都可能导致伙伴的首级被炸飞。对于很多公司、很多理念一上来就颠覆性创新的,我基本嗤之以鼻。你能不能先从颠覆一个功能开始?

今天要在腾讯给产品经理们分享微创新,我想拿一个微创新案例做开头,本来是想说苹果的触摸板——好多人用了苹果笔记本第一反应是,触摸板怎么这么好用,还用鼠标干嘛?潜台词是,HP、戴尔、Thinkpad的用户体验死哪去了?

后来,我把这个案例换成了雷蛇,作为最发烧级的电脑公司,雷蛇花了几十万美元干了一个事:重新开发设计USB端口。仅靠颠覆一个小的USB端口很难颠覆电脑,但我想说,这种追求极致的微创新,是多数大型电子公司懒得关注的,却是粉丝经济的核心。

什么叫互联网思维?就是基于用户导向的追求极致。有3点启发:

1、发现用户的痛点,从痛点里创新。USB端口对普通的笔记本可能无关紧要,但对游戏狂人而生,因为点击鼠标时哪怕一丁点的延迟,都可能导致伙伴的首级被炸飞。

2、重新定义一个功能和产品的勇气。很多时候,很多公司,创新的最大敌人是因为惯性。这种勇气必须来自于创始人,创始人有产品经理思维,才会有这种勇气。

3、让体验可感知。雷蛇灵刃的端口是一种特定的酸绿色调,与公司标识及键盘背光相同。一般USB的端口都是黑色的,苹果是铝合金的,少数的是蓝色的。这种醒目的酸绿色,就是能让用户直接可感知的产品点,甚至让有的用户心说:好发烧啊。文:DanNosowitz来源:快公司中文网

游戏硬件公司雷蛇(Razer)最为人熟知的产品莫过于各种游戏周边,比如超精密零延迟的鼠标和键盘。近日,雷蛇宣布推出新款笔记本电脑,即第二代超强14英寸游戏笔记本电脑雷蛇灵刃(Blade)。笔者与雷蛇CEO陈民亮(MinLiangTan)坐下来交谈,了解升级版的设计细节。除了讨论新版灵刃惊人的速度与力量,陈民亮还提及公司已花费数十万美元重新开发笔记本的USB端口。

按照常理,设计USB端口不至于需要数十万美元。老实说一块钱都花不到。USB端口大小一致,适用于任何连接设备。它们存在已久,中国大陆或台湾上百家工厂的任何一家都能大量炮制,成本顶多是几分钱。组装商购买端口,安装入电脑之中,压根儿没费心思多想。那陈民亮到底是为哪般?

说起雷蛇,您或许不熟悉。它堪称游戏界的洪水猛兽,以制造高端游戏配件出身,其鼠标键盘响应速度极快,专为游戏狂人而生。因为点击鼠标时哪怕一丁点的延迟,都可能导致伙伴的首级被炸飞。此后,该公司打入计算机领域,其中最主流的产品大概就是雷蛇灵刃游戏笔记本。其他产品还包括雷蛇锋刃(RazerEdge),一款高性能游戏平板,可外接游戏手柄。

雷蛇的外观设计走纯粹游戏路线。所有产品一律全黑,泛着特别的酸绿色调。极限元素贯穿整个产品线,毒蛇与毒蜘蛛的名称比比皆是:黑寡妇终极版龙腾世纪2版(BlackWidowUltimateDragonAgeIIEdition)、炼狱蝰蛇(DeathAdder)乃至那伽梵蛇六芒星(NagaHex)。公司拥有自家设计的内部字体,用于显示键盘上的字母(它们还能发出绿光)。这是一种块状字体,令人想起电影《黑客帝国》(TheMatrix)里不断流动的字符。雷蛇的商标是一头闪亮的绿黑三头蛇,据陈民亮透露,已有500多位粉丝在身上纹了这个标识。

雷蛇,陈民亮的公司,目标只有一个。在我看来,他想成为游戏界的史蒂夫?乔布斯(SteveJobs)。他时常吐槽其他公司的产品,热衷于谈论自己如何挑战极限,更向我透露,雷蛇产品事无巨细他都一一监督。多年来,我至少每周飞一次。在公司的加州总部、台湾的供应商与数量惊人(他表示占了整体的1/3)的欧洲顾客群之间来回奔波。我基本上事事亲力亲为。他说道。作为每年创收上千万美元的(据某位雷蛇代表所说,但对方拒绝透露更多细节)企业,其CEO竟亲自来到纽约,向笔者展示今年的新款笔记本。这在惠普、联想和宏基都是不可想象的。

这种注重细节的做法并不只是做做样子,雷蛇的灵刃计算机确实成就非凡。它比配备视网膜显示屏的苹果笔记本MacBookPro更轻薄,显示屏也更为强大,不仅像素密度比视网膜显示高出20%,而且还是触控屏。虽然灵刃部分设计理念与MacBook十分相似,比如枢轴、触控板和哑光面都非常苹果化,但不可否认,它仍然是一款激动人心的产品。然而,任何乔布斯追随者都知道,正是对细节至臻完美的精神造就了一款独特的科技产品。对陈民亮来说,这些细节也包括了USB端口。

USB本身是一种开放的标准。USB行业组织可提供端口合格证明,为消费者确保USB设备的可用性,每隔一段时间还会发布新版本(最新版的USB3.0比旧版速度更快,但形状不变)。您或许也留意到某些USB端口的颜色不同。这个矩形的端口内有一小块塑料,这块塑料一般是几种基本颜色的其中之一。黑色是USB2.0的标准色,不过某些制造商(比如苹果)选择了白色。USB3.0端口通常是蓝色的。最少见的是休眠充电USB端口,即电脑关机时该端口也可供其他设备(比如手机)充电。休眠充电端口一般是黄色,有时是红色。

颜色分类并不存在具体标准;USB行业组织提议这几种颜色是为了方便消费者辨认。假如某台计算机同时配备了USB2.0和更快、价格也稍贵的USB3.0,当用户使用USB3.0的硬盘时,单凭颜色就能选择速度更快的端口了。理论上来讲,任何人都可以选择任何颜色,但生产商基本上从不这么做,因为中国大陆与台湾所有匿名厂家向来只生产这几种颜色。我们发现,原来还是那个令人沮丧的老问题。陈民亮指出。总有人宣称,‘传统做法就是这样。’而我们就是喜欢挑战传统。

自定义颜色是完全可行的,但成本不菲,因为工厂必须专门为某一家公司生产特定端口,而不是海量炮制,面向所有企业。生产自定义颜色的USB端口不仅特别昂贵,恐怕也没几个人在乎这个。因此,陈民亮领导团队耗费数周时间,以及据公司代表透露的38万美元,研发自家USB端口,简直是疯了。

雷蛇灵刃的端口是一种特定的酸绿色调,与公司标识及键盘背光相同。为了选择恰到好处的色调,开发者必须经过大量反复的试验。这是从未有人尝试过的创举,因此绝没有按订单生产那么简单。我们希望找到理想的酸绿色,也就是说(这种颜色的端口塑料)只能为我们所用。我们是全球唯一一家使用这种色调的公司。陈民亮说道。

没想到这竟成为一项无比艰巨的任务,仅仅因为从来没有人尝试过。我们不得不派遣专员到工厂,确保完美的色彩搭配。还必须进行质量监控,确保时间长了不会变色。陈民亮指出。实际上,他将3位顶级工程师派往台湾,也就是制造灵刃的工厂所在地。他们连圣诞节和元旦都在工厂加班,只为了找到恰当的颜色。陈民亮说道。随后,他还亲自飞抵工厂,仔细复核。

它基本上就是一个完整的产品了。陈民亮说道。他的意思是,雷蛇将USB端口视为必须从零做起的产品:设计、研发、出错、咨询厂家、内部建模,一步也不能少。这其中投入的心力比惠普多得多,后者不过拨通了台湾某公司的电话,吩咐对方给我做100万个蓝色端口。

单凭USB端口无法造就伟大的灵刃产品。它们毕竟只是USB端口,但却象征了高度注重细节的精神,这是多数大型电子公司懒得关注的问题。假如你想做出完美的产品,就必须付出百分百的努力。陈民亮总结道。惠普的老总可曾说过这句话,又可曾说到做到?

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